Terugbetalingsbeleid

1. Recht op retourneren

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling veertien (14) dagen om van gedachten te veranderen, zonder een reden te hoeven opgeven. Laat het ons vóór het verstrijken van deze termijn per e-mail weten.

2. Staat van het geretourneerde product

Het hoesje moet volledig en in een staat waarin het opnieuw kan worden verkocht naar ons worden teruggestuurd. Je mag de verpakking openen en het product uitproberen: een geopende verpakking sluit retourneren niet uit. Alleen beschadiging die verder gaat dan nodig is om het product te controleren, kan tot een inhouding leiden.

3. Een retour aanvragen

  1. Mail naar lumixacase@gmail.com en vermeld je bestelnummer.
  2. Wij antwoorden binnen 48 werkuren met het retouradres.
  3. Stuur het pakket terug, bij voorkeur met tracking.

4. Retourkosten

Wij betalen de retourkosten. Bewaar het verzendbewijs: het bedrag wordt samen met de productprijs terugbetaald.

5. Terugbetaling

De terugbetaling omvat de productprijs en de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending. Het bedrag wordt uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Defect of niet-conform product

Naast het bovenstaande retourrecht geldt voor de producten vanaf ontvangst een wettelijke garantie tegen gebreken van twee (2) jaar (art. 197 en volgende van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen). Dit omvat onder meer een hoesje dat bij levering kapot, beschadigd of verkeerd gemonteerd is, een niet-werkende NFC-chip of andere technische fabricagefouten.

Stuur ons in dat geval een foto van het defect. Wij vervangen het product of betalen het terug, inclusief de retourkosten, zonder dat je iets hoeft voor te schieten.

7. Contact

E-mail: lumixacase@gmail.com — antwoord binnen 24 uur.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid op elk moment wijzigen. Retouren die vóór een wijziging zijn gestart, worden behandeld volgens het beleid dat op de aankoopdatum gold.

7. WIJZIGINGEN VAN HET BELEID

Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze worden gepubliceerd. Retouren die vóór de wijzigingsdatum zijn gestart, worden behandeld volgens het beleid dat op de aankoopdatum gold.