Informativa sui rimborsi

1. Diritto di reso

Hai quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente informarci via e-mail prima della scadenza del termine.

2. Condizioni del prodotto restituito

La cover deve essere restituita completa e in condizioni tali da poter essere rivenduta. Puoi aprire la confezione e provare il prodotto: l'apertura della confezione non impedisce il reso. È possibile applicare una trattenuta solo in caso di danni che vadano oltre quanto necessario per verificare il prodotto.

3. Come richiedere un reso

  1. Scrivici a lumixacase@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.
  2. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con l'indirizzo per il reso.
  3. Spedisci il pacco, preferibilmente con un servizio di spedizione tracciabile.

4. Costi del reso

Le spese di reso sono a nostro carico. Conserva la ricevuta di spedizione: l'importo ti verrà rimborsato insieme al prodotto.

5. Rimborso

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali alla tariffa standard. Verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la ricezione del prodotto restituito.

6. Prodotto difettoso o non conforme

Indipendentemente dal diritto di reso sopra indicato, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti per due (2) anni dalla ricezione (art. 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero). La garanzia copre, in particolare, una cover rotta, danneggiata o assemblata male alla consegna, un chip NFC non funzionante o qualsiasi altro difetto tecnico imputabile alla fabbricazione.

In tal caso, inviaci una foto del difetto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso, comprese le spese di reso, senza che tu debba anticipare alcun importo.

7. Contatti

E-mail: lumixacase@gmail.com — rispondiamo entro 24 ore.

8. Modifiche

Possiamo modificare questa politica in qualsiasi momento. I resi avviati prima di una modifica saranno gestiti secondo la politica in vigore alla data di acquisto.

7. MODIFICHE ALLA POLITICA

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione. I resi avviati prima della data di modifica saranno gestiti secondo la politica in vigore alla data di acquisto.

 

1. TERMINE PER IL RESO

I clienti hanno quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del prodotto per avviare una richiesta di reso. Trascorso questo termine, nessuna richiesta di reso o di rimborso sarà accettata.

2. CONDIZIONI DI RESO ACCETTATE

I resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

  • Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione (cover rotta, danneggiata o mal assemblata);

  • Il chip NFC non funziona o non corrisponde alle specifiche dichiarate;

  • Qualsiasi altro difetto tecnico imputabile al produttore.

I resi NON saranno accettati nei seguenti casi:

  • Ripensamento del cliente o insoddisfazione riguardo all'estetica del prodotto;

  • Prodotto usato, danneggiato dal cliente o con confezione aperta;

  • Richiesta avviata oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione.

3. PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, il cliente deve:

  • Contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail o il modulo di contatto, con una descrizione dettagliata del difetto;

  • Fornire fotografie del prodotto che mostrino chiaramente il difetto;

  • Attendere la nostra conferma scritta prima di spedire il prodotto.

Una volta approvata la richiesta, il cliente deve restituire il prodotto con spese di spedizione prepagate (le spese di reso sono a carico del cliente) all'indirizzo che avremo comunicato. Consigliamo una spedizione tracciata.

4. POLITICA DI RIMBORSO

Rimborso concesso:

Se il reso viene approvato e il prodotto difettoso viene ricevuto in buone condizioni fisiche (fatta eccezione per il difetto segnalato), il cliente riceverà il rimborso integrale del prezzo del prodotto.

Rimborso rifiutato:

  • Spese di spedizione iniziali: non rimborsabili;

  • Spese di spedizione del reso: a carico del cliente, non rimborsabili;

  • Resi senza approvazione preventiva: rifiutati e rispediti con spese a carico.

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale.

5. ISPEZIONE ALLA RICEZIONE

Ci riserviamo il diritto di ispezionare ogni prodotto restituito per verificare la legittimità del reclamo. Se il difetto dichiarato non corrisponde a quanto rilevato (usura, danno causato dal cliente, ecc.), il rimborso potrà essere rifiutato.

6. CONTATTI E ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda su un reso o una richiesta di rimborso, contattaci a:

E-mail: lumixacase@gmail.com

Risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore lavorative.

7. MODIFICHE ALLA POLITICA

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione. I resi avviati prima della data di modifica saranno gestiti secondo la politica in vigore alla data di acquisto.