Informativa sui rimborsi

1. TERMINE PER IL RESO

I clienti hanno quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del prodotto per avviare una richiesta di reso. Trascorso questo termine, nessuna richiesta di reso o di rimborso sarà accettata.

2. CONDIZIONI DI RESO ACCETTATE

I resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

  • Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione (cover rotta, danneggiata o mal assemblata);

  • Il chip NFC non funziona o non corrisponde alle specifiche dichiarate;

  • Qualsiasi altro difetto tecnico imputabile al produttore.

I resi NON saranno accettati nei seguenti casi:

  • Ripensamento del cliente o insoddisfazione riguardo all'estetica del prodotto;

  • Prodotto usato, danneggiato dal cliente o con confezione aperta;

  • Richiesta avviata oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione.

3. PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, il cliente deve:

  • Contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail o il modulo di contatto, con una descrizione dettagliata del difetto;

  • Fornire fotografie del prodotto che mostrino chiaramente il difetto;

  • Attendere la nostra conferma scritta prima di spedire il prodotto.

Una volta approvata la richiesta, il cliente deve restituire il prodotto con spese di spedizione prepagate (le spese di reso sono a carico del cliente) all'indirizzo che avremo comunicato. Consigliamo una spedizione tracciata.

4. POLITICA DI RIMBORSO

Rimborso concesso:

Se il reso viene approvato e il prodotto difettoso viene ricevuto in buone condizioni fisiche (fatta eccezione per il difetto segnalato), il cliente riceverà il rimborso integrale del prezzo del prodotto.

Rimborso rifiutato:

  • Spese di spedizione iniziali: non rimborsabili;

  • Spese di spedizione del reso: a carico del cliente, non rimborsabili;

  • Resi senza approvazione preventiva: rifiutati e rispediti con spese a carico.

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale.

5. ISPEZIONE ALLA RICEZIONE

Ci riserviamo il diritto di ispezionare ogni prodotto restituito per verificare la legittimità del reclamo. Se il difetto dichiarato non corrisponde a quanto rilevato (usura, danno causato dal cliente, ecc.), il rimborso potrà essere rifiutato.

6. CONTATTI E ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda su un reso o una richiesta di rimborso, contattaci a:

E-mail: lumixacase@gmail.com

Risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore lavorative.

7. MODIFICHE ALLA POLITICA

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione. I resi avviati prima della data di modifica saranno gestiti secondo la politica in vigore alla data di acquisto.