Términos del servicio
Artículo 1 — Objeto
Estas condiciones regulan las ventas de productos en lumixacase.com por LumixaCase, gestionada por Sabrina Stouder, Les Brussattes 22D, 2904 Bressaucourt, Suiza.
Artículo 2 — Productos
LumixaCase vende fundas personalizables para teléfonos con tecnología NFC y pantalla E-Ink. Las características esenciales se indican en cada ficha de producto. Las imágenes son ilustrativas y puede haber ligeras variaciones de color o acabado.
Artículo 3 — Precios
Los precios incluyen impuestos y se indican en francos suizos (CHF) para Suiza y en euros (EUR) para Francia, Bélgica y Luxemburgo. No incluyen posibles aranceles e impuestos de importación descritos en nuestra política de envíos. LumixaCase puede modificar los precios; se aplicará el precio vigente al confirmar el pedido.
Artículo 4 — Pedidos
Realizar un pedido implica aceptar íntegramente estas condiciones. Tras validar el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico. El contrato se formaliza cuando se envía esa confirmación.
Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en línea al hacer el pedido mediante los métodos disponibles en el sitio. El pedido se tramitará tras recibir el pago.
Artículo 6 — Envío
Las zonas, plazos y costes de envío se detallan en la política de envíos. LumixaCase no responde de retrasos por circunstancias ajenas a su control, como aduanas, transportistas o fuerza mayor.
Artículo 7 — Devoluciones y reembolsos
Cualquier cliente, con independencia de su país de residencia, puede devolver el pedido en un plazo de catorce (14) días desde su recepción sin justificar el motivo. Consulta la política de reembolso.
Artículo 8 — Consumidores de la Unión Europea
Si resides en un Estado miembro de la UE, tienes derecho de desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores:
- Dispones de catorce (14) días desde que tú o una persona designada recibe físicamente el producto para desistir sin indicar el motivo ni pagar penalización.
- Para ejercer el derecho, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo a lumixacase@gmail.com. Puedes usar el formulario siguiente, pero no es obligatorio.
- Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, como máximo catorce (14) días después de recibir la devolución y mediante el mismo método de pago.
- Nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Formulario modelo de desistimiento — completa y envía solo si deseas desistir:
A la atención de LumixaCase, Sabrina Stouder, Les Brussattes 22D, 2904 Bressaucourt, Suiza, lumixacase@gmail.com:
Por la presente notifico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
Pedido el: ……… / Recibido el: ………
Número de pedido: ………
Nombre del consumidor: ………
Dirección del consumidor: ………
Fecha: ………
Firma (solo si se notifica en papel): ………
Artículo 9 — Garantía
Los productos tienen una garantía legal por defectos de dos (2) años desde la recepción (arts. 197 y siguientes del Código de Obligaciones suizo). Los consumidores de la UE también tienen la garantía legal de conformidad prevista en la Directiva (UE) 2019/771.
Artículo 10 — Responsabilidad
LumixaCase no responde de daños derivados de un uso distinto al previsto para el producto.
Artículo 11 — Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación suiza. Esto no priva a los consumidores de la UE de la protección de las normas imperativas de su país de residencia ni de la posibilidad de acudir a sus tribunales.
Si surge algún problema, contáctanos primero en lumixacase@gmail.com; la mayoría de las situaciones se resuelven en unos pocos mensajes.