Política de reembolso
1. Derecho de devolución
Tienes catorce (14) días desde la recepción del pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarlo. Solo tienes que avisarnos por correo electrónico antes de que venza el plazo.
2. Estado del producto devuelto
La funda debe devolverse completa y en un estado que permita su reventa. Puedes abrir el embalaje y probar el producto. Solo los daños que excedan lo necesario para comprobarlo podrán dar lugar a una deducción.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a lumixacase@gmail.com e indica tu número de pedido.
- Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables con la dirección de devolución.
- Devuelve el paquete, preferiblemente con seguimiento.
4. Costes de devolución
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución. Conserva el justificante de envío; te reembolsaremos el importe junto con el producto.
5. Reembolso
El reembolso incluye el precio del producto y el coste del envío estándar inicial. Se abonará en el método de pago original como máximo catorce (14) días después de recibir el producto devuelto.
6. Producto defectuoso o no conforme
Además del derecho de devolución, los productos cuentan con la garantía legal por defectos durante dos (2) años desde la recepción (arts. 197 y siguientes del Código de Obligaciones suizo). Incluye, entre otros, una funda rota, dañada o mal montada al recibirla, un chip NFC que no funciona u otro defecto técnico de fabricación.
Envíanos una foto del defecto y sustituiremos el producto o te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de devolución, sin que tengas que adelantar dinero.
7. Contacto
Correo: lumixacase@gmail.com — respuesta en 24 horas.
8. Cambios
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Las devoluciones iniciadas antes de una modificación se tramitarán conforme a la política vigente en la fecha de compra.