Política de reembolso
1. Droit de retour
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous en informer par e-mail avant l'expiration de ce délai.
2. État du produit retourné
La coque doit nous être renvoyée complète et dans un état permettant sa revente. Vous pouvez ouvrir l'emballage et essayer le produit : l'ouverture de l'emballage ne fait pas obstacle au retour. Seule une détérioration allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut donner lieu à une retenue.
3. Comment demander un retour
- Écrivez-nous à lumixacase@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrables avec l'adresse de retour.
- Vous renvoyez le colis, de préférence avec un mode d'expédition suivi.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge. Conservez le justificatif d'affranchissement : son montant vous est remboursé en même temps que le produit.
5. Remboursement
Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison aller au tarif standard. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard quatorze (14) jours après réception du produit retourné.
6. Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de retour ci-dessus, les produits sont couverts par la garantie légale des défauts pendant deux (2) ans à compter de la réception (art. 197 et suivants du Code des obligations suisse). Cela couvre notamment : une coque cassée, endommagée ou mal assemblée à la livraison, une puce NFC qui ne fonctionne pas, ou tout autre défaut technique imputable à la fabrication.
Dans ce cas, envoyez-nous une photo du défaut : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour compris, sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.
7. Contact
E-mail : lumixacase@gmail.com — réponse sous 24 heures.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les retours engagés avant une modification restent traités selon la politique en vigueur à la date de l'achat.
7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Les retours initiés avant la date de modification seront traités selon la politique en vigueur à la date d'achat.