Chính sách vận chuyển

Zones de livraison

Nous livrons en Suisse, en France, en Belgique et au Luxembourg.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée. Comptez 7 à 14 jours ouvrés entre la confirmation du paiement et la réception.

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum de commande.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, qui vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Vous pouvez le suivre à tout moment depuis la page Suivre votre commande.

Droits de douane et taxes à l'importation

Nos produits sont expédiés depuis l'étranger. Pour les livraisons hors de Suisse (France, Belgique, Luxembourg), des droits de douane, une TVA à l'importation ou des frais de dossier du transporteur peuvent être perçus à la réception, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire.

Ils dépendent de la valeur du colis et des règles douanières locales ; nous ne pouvons ni les calculer à l'avance, ni les rembourser. Si vous avez une question avant de commander, écrivez-nous.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 20 jours ouvrés, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à lumixacase@gmail.com : nous réexpédions ou remboursons.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Une erreur de saisie signalée dans les 12 heures peut encore être corrigée ; passé ce délai, le colis part et nous ne pouvons plus intervenir.