Widerrufsrecht

1. RÜCKGABEFRIST

Kundinnen und Kunden haben ab dem Datum des Erhalts des Produkts vierzehn (14) Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Nach Ablauf dieser Frist wird kein Rückgabe- oder Erstattungsantrag mehr angenommen.

2. BEDINGUNGEN FÜR ANGENOMMENE RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen werden nur in den folgenden Fällen angenommen:

• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf (gebrochene, beschädigte oder schlecht zusammengesetzte Hülle);

• Der NFC-Chip funktioniert nicht oder entspricht nicht den angegebenen Spezifikationen;

• Jeder andere technische Mangel, der dem Hersteller zuzurechnen ist.

Rücksendungen werden in den folgenden Fällen NICHT angenommen:

• Meinungsänderung der Kundin oder des Kunden oder Unzufriedenheit mit der Optik des Produkts;

• Produkt benutzt, von der Kundin oder dem Kunden beschädigt oder Verpackung geöffnet;

• Antrag später als vierzehn (14) Tage nach Erhalt gestellt.

3. ABLAUF DER RÜCKSENDUNG

Um eine Rücksendung einzuleiten, muss die Kundin oder der Kunde:

• Uns über unsere E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels kontaktieren;

• Fotos des Produkts beifügen, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist;

• Unsere schriftliche Bestätigung abwarten, bevor das Produkt versandt wird.

Sobald der Antrag genehmigt wurde, muss das Produkt frankiert an die von uns angegebene Adresse zurückgesandt werden (die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde). Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

4. ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Erstattung gewährt:

Wenn die Rücksendung genehmigt wird und das mangelhafte Produkt in gutem äusserlichem Zustand eintrifft (abgesehen vom gemeldeten Mangel), erhält die Kundin oder der Kunde den vollständigen Kaufpreis des Produkts zurück.

Erstattung abgelehnt:

• Versandkosten der Hinsendung (ursprünglicher Versand): nicht erstattungsfähig;

• Rücksendekosten: zulasten der Kundin oder des Kunden, nicht erstattungsfähig;

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung: abgelehnt und frankiert zurückgeschickt.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. PRÜFUNG BEI ERHALT

Wir behalten uns das Recht vor, jedes zurückgesandte Produkt zu prüfen, um die Berechtigung der Reklamation festzustellen. Stimmt der gemeldete Mangel nicht mit dem überein, was wir feststellen (Abnutzung, durch die Kundin oder den Kunden verursachter Schaden usw.), kann die Erstattung abgelehnt werden.

6. KONTAKT UND SUPPORT

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder einem Erstattungsantrag kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: lumixacase@gmail.com

Wir antworten auf Ihre Anfrage innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

7. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Vor dem Änderungsdatum eingeleitete Rücksendungen werden nach den zum Kaufdatum geltenden Richtlinien bearbeitet.